2024年7月9日，合肥淮矿和平盛世小区选续聘物业结果公示，因仅获得31.69%业主的支持，绿城物业“下课”；7月27日，合肥荣盛华府小区第一次业主大会结果显示，仅4.33%的业主同意续聘原地产物业，荣万家物业“出局”；7月27日，文德艺墅小区第一次业主大会结果出炉：超2/3业主不同意续聘现有的地产物业，德申物业面临“告辞”……
近期，合肥出现多个小区换物业的现象引发关注：不论是原地产物业，还是品牌物业，在日益激烈的市场竞争环境下，频繁出现了“被出局”的命运。
这些小区的业主为何想要换物业？这些被换掉的物业是否真的是因为服务不行？换物业能否解决当下业主们迫切需要解决的小区问题？
业主不满意聚焦在基础服务、房屋维修等方面
“你看看我们小区的地下车库，这都连续高温好多天了，地面都没干过，常年返潮、存水、湿滑，下雨天就更不能看了！我们这才交房没多久，天天催物业找开发商给我们维修，一点没解决，这样的物业没法要啊……”
“我们小区的物业服务水平实在不行，楼道废纸箱堆老高也不清理，绿化缺损严重，小区公共区域经常能看到垃圾，打扫得也不及时……”
“我们小区好多户顶层业主家房子漏水，那么多年都没修好，物业一点不作为……”
“我们小区门口的保安服务态度好差，我家亲戚中午来吃个饭，我跟他商量让车停进来一会儿，都不让进，还让我拿房产证来证明身份……”
小区为何选择更换物业？业主们的吐槽各有不同： 除“四保”服务不到位外，房屋漏水、地库返水、外墙开裂等房屋质量问题也成了业主们想要换物业的重要原因之一。
为何被出局？物业企业负责人吐露“心声”
市场环境下，是维持原物业的服务，还是换新物业，是业主的选择；是“保盘”，还是“弃盘”，物业企业也有自己的考量。 （此前类似报道： 这家知名物企低调退出合肥两家住宅小区，水土不服还是经营困难？ ）
“赚到钱了！”这是物业企业最希望看到的理想状态。“如果业主满意度还不错、物业费收缴率还可以，我们肯定是会想要继续留下来的。”合肥一物业企业负责人表示，“这样的良性盘，哪怕需要多投入一些，来给小区做做改造提升，我们也是愿意努力‘保盘’的。”
“后续赚不到钱了！”这是物业企业想要“弃盘”的主要原因之一。“前期物业，一般能赚到钱，毕竟新小区各种基础设施都还保持在良好的运行状态。”该负责人称，“一旦小区交付超过十年八年的，各种小毛病就都出来了。这时候，就需要去做各种维修、改造。 说实话，我们物业只能做做基础设施的维护、保养，如果整个小区各种大项小项都指望物业来掏钱维修、改造，不掏钱就投诉，那时间长了，谁也承担不起，肯定就会想‘弃盘’走人。 ”
“承担太多，难以负荷！”合肥一地产物业相关负责人称，地产物业“生存艰难”的主要原因之一就是“给地产背了好多锅”。“虽然物业公司和地产分属两家公司，物业服务合同上也没有房屋漏水维修等服务条款，但是业主们遇到各种房屋质量问题，首先都会找物业公司负责。”该负责人吐槽，“房子顶层漏水啦、保温墙开裂啦、精装房各种品质问题啦……业主都会算到物业头上，说我们是一家的，不给解决就不交物业费、各种投诉。”
另一家品牌物业的负责人表示，在业主与物业双向选择的过程中，大部分物业企业目前仍处于“被选择”的地位，“现在越来越多的小区成立了业委会，物业公司如果跟业委会出现沟通问题，也会增加‘被选择’的比例。 市场竞争中不确定的因素又增加了一些，目前整个行业处于动荡、洗牌期，迫切需要出台一系列行之有效的措施，来规范行业发展。”
换物业是否能够彻底解决小区问题？
目前，不少小区出现了“业委会成立/换届后首先要换物业”的“怪现象”。换物业真的能解决当前小区存在的各种问题吗？ （此前类似报道： 合肥这几个频繁换物业的小区后来都怎么样了？ ）
“有些基础的‘四保’工作都没有做好的，换了新物业以后，肯定会有所改善。”据物业行业一从业人员透露，新物业入驻小区后，一般会进行一些基础投入，做一些实事出来让业主安心，那么这些投入小、见效快的基础服务和小提升、小改造就是很好的选择。
“但是如果涉及到电梯更换、大规模维修改造之类的投入多、见效慢的项目，新物业入驻，一般愿意带资进场改造的比较少。如果带资进场，绝大多数也是跟业委会谈好条件的，比如由物业先期‘垫资’，业委会后期从公共收益补贴等。”该业内人员说，“毕竟新物业进场也是要来赚钱的，不是来做公益的。”
那么，如何化解物业与业主、业委会之间的矛盾，减少物业公司频频“被出局”现象的发生？
“一方面， 需要物业公司在做好‘四保一服’服务的同时，做到事务公开 ，做好口碑以及定期的传播宣传，让业主知道物业在干事；另一方面， 也期望有关部门做好业委会的监督工作，促进业委会与物业公司实现双向奔赴 ，这样才能形成小区服务与治理的合力。”业内人员表示。
